Kontakty


Vše o nákupu Provozovatel internetového obchodu Showpark: Panther, a.s. (zapsán v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2268) Krakovská 7/1392 110 00 Praha 1 IČ: 60192691 DIČ: CZ60192691 Společnost má splacený obchodní podíl v plné výši. Dodání zboží, poštovné a balné Zboží je standardně expedováno do 24 až 48 hodin od doručení objednávky. V případě, že Vámi objednaný produkt není aktuálně skladem, může se doba expedice prodloužit na 5 až 7 pracovních dnů. Produkty označené "na dotaz" jsou objednávány u našich dodavatelů v zahraničí. U těchto produktů se může doba expedice prodloužit na 30 až 60 dnů. Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty po celé ČR. Balík je doručen až do vašeho bytu či kanceláře v běžných doručovacích hodinách České pošty. Pokud nebudete na uvedené kontaktní adrese zastiženi, bude Vám zde zanecháno oznámení o uložení zásilky na poště. Platba za zboží probíhá až ve chvíli jeho převzetí od pracovníka pošty. K ceně Vámi vybraného zboží je připočteno poštovné a balné ve výši 99 Kč vč. DPH. Pokud si objednáte zboží v hodnotě nad 3000 Kč, uhradíme poštovné a balné za Vás. Slevy: V rámci spolupráce s Klubem Supraphonu poskytujeme 10 % slevu na nákup produktů vydavatelství Supraphon členům jejich klubu. Více informací o Klubu Supraphonu najdete zde. Potvrzení slevy, na základě přihlašovacího jména a hesla, probíhá v části Nákupní košík. V rámci spolupráce s ISIC poskytujeme 10 % slevu na nákup produktů (s výjimkou vstupenek) držitelům karet ISIC, ALIVE a ITIC. Potvrzení slevy, na základě přihlašovacího jména a čísla členské karty, probíhá v části Nákupní košík. Více informací o ISIC najdete zde. Číslo zadávejte ve formátu např. S123456789012W bez mezer a včetně posledního písmenka, pokud je obsaženo. Nezapomeňte si, prosím, zároveň překontrolovat datum platnosti karty. V případě přetrvávajících problémů s potvrzením slevy, prosíme, pošlete naskenovanou kartu na prihlaseni@chytrepalice.cz nebo volejte info linku 226 222 333, obratem se Vám ozveme. Jednotlivé slevy se nesčítají, s výjimkou speciálních balíčků. Klient vždy získává nejvyšší možnou slevu, tj. pokud se produkt nachází v akční nabídce s vyšší slevou, než klientovi přísluší na základě členství v klubu, získává slevu vyšší. Pokud je produkt v akční nabídce s nižší slevou, než klientovi přísluší, získává klient slevu na základě slevy přiřazené dle členství v klubu, tj. vyšší. Vrácení zakoupeného zboží Dle § 53 a § 54 Občanského zákoníku můžete Vámi zakoupené zboží vrátit do 14 dní a to bez udání důvodu. V souladu s § 53 Vám budou za vrácené zboží zaslány peníze zpět nejpozději do 30 dní a to na Vámi zaslané číslo účtu nebo složenkou na Vaší kontaktní adresu. Podmínky pro vrácení zakoupeného zboží: - zboží musí být zabaleno v originálním obalu; audio a video nosiče, taktéž PC hry musí být zabaleny v neporušeném původním celofánovém přebalu - zboží musí být odesláno nejpozději 14 den ode dne, kdy jste jej obdrželi - peníze zpět získáte v hodnotě zakoupeného zboží, avšak bez poštovného a balného Jak zboží vrátit: 1. Na e-mail info@showpark.cznám, prosíme, zašlete informaci o tom, že jste se rozhodli Vámi zakoupené zboží vrátit 2. Uveďte základní informace o zboží, které vracíte (název produktů a jejich počet, případně uveďte číslo původní objednávky, pokud vracíte kompletní zásilku) 3. Uveďte informaci, jakým způsobem chcete vrátit peníze. Pokud chcete, abychom Vám je zaslali na účet, prosíme, uveďte do e-mailu své číslo účtu a název banky. Pokud chcete zaslat peníze složenkou, uveďte svou kontaktní adresu. 4. Zboží zašlete, s průvodní informací o uplatnění možnosti vrácení zboží dle § 53 a § 54 Občanského zákoníku, na adresu: Panther, a.s. Karlovotýnská 360 252 16 Nučice - Rudná u Prahy V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností nás neváhejte kontaktovat telefonicky v pracovních dnech od 9.00 do 18.00 hod. na čísle 724 444 638 nebo 724 444 570. Případně prostřednictvím e-mailu info@showpark.cz. Na Váš dotaz Vám odpovíme nejpozději do 2 pracovních dnů. Záruka a reklamace Na veškeré námi nabízené zboží poskytujeme záruku v rozsahu zákonem stanovené standardní lhůty 2 roky. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Reklamace vadného zboží je standardně řešena výměnou zakoupeného produktu, nebo odstraněním závady. Záruka se nevztahuje na škody způsobené neodborným použitím, mechanickým poškozením nebo živelnými pohromami. V případě, že chcete uplatnit reklamaci na zboží, prosíme, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu info@showpark.cz. Napište o jaké zboží a jakou závadu se jedná. Následně budete kontaktováni pracovníky zákaznického servisu, kteří s Vámi domluví způsob řešení reklamace. Pokaždé, pokud se rozhodnete písemně kontaktovat náš zákaznicky servis, prosíme, uveďte své jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefon, na kterém budete k zastižení. Umožníte nám tím efektivně reagovat na Vaše dotazy, reklamace či připomínky. Ochrana osobních údajů Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Společnost Panther, a.s. je registrovaným správcem osobních údajů, veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost Panther, a.s. s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečena proti zneužití. Data jsou uchovávána na zálohovaných serverech v majetku společnosti, které nejsou sdíleny s aplikacemi třetích osob. Společnost Panther, a.s. je ve smyslu § 5 odst. 5 zák. o ochraně osobních údajů oprávněna za účelem nabízení obchodu a služeb subjektu údajů jako správce jeho osobních údajů získaných v souvislosti se svojí činností použít jeho jméno, příjmení a adresu. Tyto osobní údaje je možno na písemnou žádost zákazníka vymazat z databáze. Správce osobních údajů poté nesmí dále uvedené údaje zpracovávat.

Vše o nákupu

Provozovatel internetového obchodu Showpark:

Panther, a.s.
(zapsán v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2268)
Krakovská 7/1392
110 00 Praha 1
IČ: 60192691
DIČ: CZ60192691
Společnost má splacený obchodní podíl v plné výši.

Dodání zboží, poštovné a balné
Zboží je standardně expedováno do 24 až 48 hodin od doručení objednávky. V případě, že Vámi objednaný produkt není aktuálně skladem, může se doba expedice prodloužit na 5 až 7 pracovních dnů.

Produkty označené "na dotaz" jsou objednávány u našich dodavatelů v zahraničí. U těchto produktů se může doba expedice prodloužit na 30 až 60 dnů.

Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty po celé ČR. Balík je doručen až do vašeho bytu či kanceláře v běžných doručovacích hodinách České pošty. Pokud nebudete na uvedené kontaktní adrese zastiženi, bude Vám zde zanecháno oznámení o uložení zásilky na poště.

Platba za zboží probíhá až ve chvíli jeho převzetí od pracovníka pošty.

K ceně Vámi vybraného zboží je připočteno poštovné a balné ve výši 99 Kč vč. DPH.

Pokud si objednáte zboží v hodnotě nad 3000 Kč, uhradíme poštovné a balné za Vás.

Slevy:
V rámci spolupráce s Klubem Supraphonu poskytujeme 10 % slevu na nákup produktů vydavatelství Supraphon členům jejich klubu. Více informací o Klubu Supraphonu najdete zde. Potvrzení slevy, na základě přihlašovacího jména a hesla, probíhá v části Nákupní košík.

V rámci spolupráce s ISIC poskytujeme 10 % slevu na nákup produktů (s výjimkou vstupenek) držitelům karet ISIC, ALIVE a ITIC. Potvrzení slevy, na základě přihlašovacího jména a čísla členské karty, probíhá v části Nákupní košík. Více informací o ISIC najdete zde.

Číslo zadávejte ve formátu např. S123456789012W bez mezer a včetně posledního písmenka, pokud je obsaženo. Nezapomeňte si, prosím, zároveň překontrolovat datum platnosti karty.

V případě přetrvávajících problémů s potvrzením slevy, prosíme, pošlete naskenovanou kartu na prihlaseni@chytrepalice.cz nebo volejte info linku 226 222 333, obratem se Vám ozveme.

Jednotlivé slevy se nesčítají, s výjimkou speciálních balíčků. Klient vždy získává nejvyšší možnou slevu, tj. pokud se produkt nachází v akční nabídce s vyšší slevou, než klientovi přísluší na základě členství v klubu, získává slevu vyšší. Pokud je produkt v akční nabídce s nižší slevou, než klientovi přísluší, získává klient slevu na základě slevy přiřazené dle členství v klubu, tj. vyšší.

Vrácení zakoupeného zboží
Dle § 53 a § 54 Občanského zákoníku můžete Vámi zakoupené zboží vrátit do 14 dní a to bez udání důvodu. V souladu s § 53 Vám budou za vrácené zboží zaslány peníze zpět nejpozději do 30 dní a to na Vámi zaslané číslo účtu nebo složenkou na Vaší kontaktní adresu.

Podmínky pro vrácení zakoupeného zboží:
- zboží musí být zabaleno v originálním obalu; audio a video nosiče, taktéž PC hry musí být zabaleny v neporušeném původním celofánovém přebalu
- zboží musí být odesláno nejpozději 14 den ode dne, kdy jste jej obdrželi
- peníze zpět získáte v hodnotě zakoupeného zboží, avšak bez poštovného a balného

Jak zboží vrátit:
1. Na e-mail info@showpark.cznám, prosíme, zašlete informaci o tom, že jste se rozhodli Vámi zakoupené zboží vrátit
2. Uveďte základní informace o zboží, které vracíte (název produktů a jejich počet, případně uveďte číslo původní objednávky, pokud vracíte kompletní zásilku)
3. Uveďte informaci, jakým způsobem chcete vrátit peníze. Pokud chcete, abychom Vám je zaslali na účet, prosíme, uveďte do e-mailu své číslo účtu a název banky. Pokud chcete zaslat peníze složenkou, uveďte svou kontaktní adresu.
4. Zboží zašlete, s průvodní informací o uplatnění možnosti vrácení zboží dle § 53 a § 54 Občanského zákoníku, na adresu:
Panther, a.s.
Karlovotýnská 360
252 16 Nučice - Rudná u Prahy

V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností nás neváhejte kontaktovat telefonicky v pracovních dnech od 9.00 do 18.00 hod. na čísle 724 444 638 nebo 724 444 570. Případně prostřednictvím e-mailu info@showpark.cz. Na Váš dotaz Vám odpovíme nejpozději do 2 pracovních dnů.

Záruka a reklamace
Na veškeré námi nabízené zboží poskytujeme záruku v rozsahu zákonem stanovené standardní lhůty 2 roky. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Reklamace vadného zboží je standardně řešena výměnou zakoupeného produktu, nebo odstraněním závady.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené neodborným použitím, mechanickým poškozením nebo živelnými pohromami.

V případě, že chcete uplatnit reklamaci na zboží, prosíme, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu info@showpark.cz. Napište o jaké zboží a jakou závadu se jedná. Následně budete kontaktováni pracovníky zákaznického servisu, kteří s Vámi domluví způsob řešení reklamace.

Pokaždé, pokud se rozhodnete písemně kontaktovat náš zákaznicky servis, prosíme, uveďte své jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefon, na kterém budete k zastižení. Umožníte nám tím efektivně reagovat na Vaše dotazy, reklamace či připomínky.

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.

Společnost Panther, a.s. je registrovaným správcem osobních údajů, veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.

Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost Panther, a.s. s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.

Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečena proti zneužití. Data jsou uchovávána na zálohovaných serverech v majetku společnosti, které nejsou sdíleny s aplikacemi třetích osob.

Společnost Panther, a.s. je ve smyslu § 5 odst. 5 zák. o ochraně osobních údajů oprávněna za účelem nabízení obchodu a služeb subjektu údajů jako správce jeho osobních údajů získaných v souvislosti se svojí činností použít jeho jméno, příjmení a adresu. Tyto osobní údaje je možno na písemnou žádost zákazníka vymazat z databáze. Správce osobních údajů poté nesmí dále uvedené údaje zpracovávat.